A necessidade de se apresentar com antecedência no aeroporto para o embarque e realizar os demais procedimentos impostos pelas empresas aéreas pode acarretar na perda de alguns objetos pessoais dos passageiros mais afoitos ou desatentos.
Caso tenha perdido algum item no aeroporto durante sua viagem aérea ou conexão de voos, entre em contato pelo telefone no departamento de Achados e Perdidos e verifique o procedimento para seu atendimento. Este é um serviço oferecido pela administração ao Aeroporto Infraero. Vale a pena lembrar que os itens permanecem no Perdidos e Achados pelo prazo de 60 dias a partir da data de recebimento.
Perdi meus documentos e agora?
Os documentos, exceto passaportes brasileiros e RNE que são regularmente encaminhados à Delegacia da Polícia Federal do Aeroporto Internacional de Viracopos-Campinas, serão encaminhados aos respectivos órgãos de emissão após 60 dias do recebimento.
ACHADOS E PERDIDOS
Informações: [email protected]
Atendimento: Segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h30 às 17h
Telefone: (19) 3795-7980
Caso não seja possível comparecer nos horários de atendimento, comunicar antecipadamente o Setor de Perdidos e Achados através de e-mail para maiores tratativas.
Objeto perdido dentro do Aeroporto?
Os objetos encontrados no Aeroporto Internacional de Viracopos são registrados pela equipe de Segurança e ficam armazenados pelo período de 90 dias, a contar do dia do registro.
Objetos não reclamados
Se o objeto não for reclamado após 90 dias, será doado a instituições de caridade ou entidades estaduais e municipais cadastradas no Setor de Perdidos e Achados do aeroporto, ou destruídos. Documentos como CPF, RG, cartões bancários, cheques, cartões de assistência médica, telefônico, INSS, bilhete único, vale refeição, vale alimentação entre outros, serão destruídos após o prazo de 90 dias. Itens eletrônicos como celulares, tabletes e notebooks, após o prazo de 180 dias, são destruídos de maneira sustentável, em parceria com a equipe de Meio Ambiente e de Sustentabilidade de Viracopos.
Como descrever meu objeto?
Deverá identificá-lo, descrevendo minuciosamente suas características, informando a data, horário e local da perda no aeroporto, através do e-mail [email protected] ou contato telefônico (19 3795-7980).
Como ter meu objeto restituído?
A retirada do objeto deve ser realizada pessoalmente ou, no caso de um terceiro, deverá ser encaminhada uma autorização ao Setor de Perdidos e Achados. Esta autorização deverá ser encaminhada através do e-mail [email protected] e deverá conter os dados da pessoa que irá receber o objeto.
Alimentos são armazenados?
De acordo com normas de fiscalização sanitária, fica vedado o armazenamento de alimentos no Setor de Perdidos e Achados.
Envio de objeto perdido:
O Setor de Perdidos e Achados não realizada nenhum tipo de postagem de objeto. Caso o proprietário contrate esse serviço de um terceiro, Viracopos não se responsabiliza.
Objeto perdido dentro da aeronave?
Para localizá-lo, o proprietário deve entrar em contato com a companhia aérea que voou e seguir as instruções para recuperar o objeto perdido ou esquecido durante o voo. Seguem abaixo os contatos:
- AZUL: [email protected]
- GOL: [email protected]
- LATAM: [email protected]